CSIF denuncia el caos informático en las comisarías de Pontevedra para la expedición de documentación

Pontevedra, 15 de junio de 2026.- La Central Sindical Independiente y de Funcionarios (CSIF) denuncia los continuos fallos informáticos que sufren las unidades de documentación de la Policía Nacional en la provincia de Pontevedra, una situación que está dificultando gravemente la atención a la ciudadanía y que se ve agravada por el incremento de trámites relacionados con la regularización extraordinaria de personas extranjeras.

Los problemas afectan diariamente a las aplicaciones utilizadas para la expedición de DNI, pasaportes y documentación de extranjería. Según denuncia CSIF, las incidencias más habituales son las interrupciones del servicio, pérdidas de conexión, lentitud extrema de las aplicaciones y fallos de comunicación con otras bases de datos necesarias para completar los trámites.

Como ejemplo de esta situación, CSIF denuncia cómo durante distintas jornadas de la pasada semana los trabajadores tuvieron que permanecer cerca de una hora sin poder utilizar la aplicación de extranjería debido a una incidencia informática. Una vez restablecido el servicio, la aplicación continuó funcionando de forma deficiente, ralentizando la gestión de los expedientes y generando retrasos en la atención al público. “Una realidad que se repite casi diariamente”, explican.

Además, persisten problemas de comunicación con otras plataformas imprescindibles para la expedición de documentación. Entre ellas se encuentra el sistema de verificación de datos de residencia, que lleva varios días registrando incidencias. Esta situación obliga en muchos casos a los ciudadanos a aportar documentación adicional o impide realizar determinados cambios de domicilio en el momento de la cita. También se registran interrupciones puntuales en las conexiones con otras bases de datos utilizadas para la tramitación de pasaportes.

Desde CSIF advierten de que estas deficiencias tecnológicas repercuten directamente en la ciudadanía, que ve retrasados sus trámites pese a disponer de cita previa, y generan una creciente frustración entre unos trabajadores que deben prestar el servicio sin disponer de herramientas informáticas fiables.

El sindicato recuerda que viene denunciando esta situación desde hace meses ante la Administración sin obtener explicaciones claras sobre el origen de los problemas ni conocer un plan de actuación que garantice una solución definitiva.

Por todo ello, CSIF exige a la Dirección General de la Policía que informe con transparencia sobre las causas de estas incidencias, adopte de manera urgente las medidas técnicas necesarias para garantizar la estabilidad de las aplicaciones informáticas y planifique adecuadamente los recursos humanos y materiales necesarios para afrontar el incremento de actividad que se ha producido.

"No es aceptable que los empleados públicos y la ciudadanía sigan soportando las consecuencias de unos sistemas que llevan meses fallando sin que se aporten soluciones eficaces", concluye el sindicato.

 

 

Foto: Faro de Vigo