CSIF alerta del nuevo intento del alcalde para privatizar el teléfono 092: “está dejando morir el servicio una vez más”

Sevilla, 29 de junio de 2026.- La sección sindical de CSIF en la Policía Local de Sevilla ha alertado este lunes sobre un nuevo intento del alcalde José Luis Sanz para privatizar el teléfono 092. “En los últimos meses, está dejando morir la sala del 092 de la policía local de Sevilla y pensamos que quiere volver a privatizar la atención ciudadana de este servicio”, explica el delegado de CSIF, Santiago Raposo.

Cabe recordar que José Luis Sanz, por el contrario, recuperó y devolvió la atención directa del teléfono 092 a los agentes de la Policía Local de Sevilla, en enero de 2024. Esta medida eliminó la gestión centralizada por operadores civiles que se realizaba anteriormente, permitiendo así que las llamadas de emergencia fueran atendidas directamente por policías.

El modelo de gestión privada no funcionó “porque el operador desconoce la labor policial y no sabe priorizar las demandas ciudadanas” que entran por este teléfono de emergencia, explica Raposo. Pero a ello hay que sumar que cada vez hay menos policías en la unidad de Transmisiones. “Desde hace mucho tiempo no se celebra en la policía un concurso de traslado para que se puedan cubrir las vacantes; Sanz prefiere dejar morir un servicio esencial y darle la gestión a una empresa privada”.

Para CSIF, el modelo policial del actual alcalde no funciona y hace aguas. Con una plantilla mermada de efectivos y un jefe de policía que no sabe gestionar el cuerpo, “la plantilla de la policía local sigue en descenso, a pesar de las incorporaciones que el alcalde anuncia a bombo y platillo”, afirma Santiago Raposo. “Es imposible atender todas las llamadas que entran a través del 092 si no hay operadores, como está sucediendo en los últimos fines de semana”.

Problemas de confidencialidad

Tal como denunció CSIF ante las privatizaciones anteriores, “nos preocupa mucho la filtración de datos que se puede producir en un teléfono de atención que gestiona miles de incidencias, de toda índole”. Estos operadores civiles tendrían que compartir sala con los policías: “podrían escuchar conversaciones de emisora que, por los datos que se tratan, requieren una confidencialidad absoluta, que no queda garantizada en modo alguno”.

De hecho, ya en 2023, CSIF denunció la filtración de datos del 092 a un grupo de Telegram. En aquel entonces, agentes de este grupo informaron a CSIF de que un operador del CECOP habría exigido información al jefe de sala para pasarla al grupo de Telegram: “la respuesta, al negarse, fueron amenazas de posibles represalias, si no colaboraba”. Tal explicó entonces CSIF, el personal del CECOP habría estado infligiendo la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos, y los implicados hubieran estado incurriendo en un posible delito de descubrimiento y revelación de secretos.

A todo ello hay que añadir que estos operadores civiles, al no ser policías, no saben cómo funciona: “son simples operadores que cogen el teléfono, sin formación en emergencias.

En suma, CSIF reclama al alcalde que “deje de vender humo” y convoque todas las vacantes que hay actualmente hay, unas 400: “que de una vez por todas negocie una nueva RPT y un nuevo calendario laboral, cosas que lleva prometiendo desde hace mucho tiempo y no cumple”. Santiago Raposo subraya que el actual modelo policial de José Luis Sanz está basado en la realización de horas extras por parte de los policías ante la falta de efectivos. “La plantilla no quiere hacer más horas extras, sobre todo porque después tardamos muchísimo tiempo en cobrarlas”. 

“En CSIF nos preguntamos qué será lo siguiente; no nos extrañaría que quisiera privatizar otros trabajos que deberían hacer los policías locales. Por ejemplo, prefiere contratar una empresa privada de serenos que meter más policías locales en el turno de noche”. CSIF insiste en su objetivo de reclamar para Sevilla una Policía Local organizada y moderna, con sufrientes efectivos para atender las necesidades de la ciudad y con medios técnicos y sedes dignas para poder trabajar.