La plantilla de Correos salva la primera jornada de Regularización, pese a los fallos del sistema informático, la falta de personal y las dudas sobre la documentación

La Central Sindical Independiente y de Funcionarios (CSIF), sindicato más representativo en las administraciones públicas y con presencia creciente en el sector privado, pone en valor la profesionalidad del personal de Correos que ha permitido solventar la primera jornada del proceso de regularización extraordinaria de inmigrantes.

Según información recabada por delegados de CSIF, las principales incidencias se han producido por fallos reiterados del sistema informático en prácticamente toda España, lo que ha generado situaciones de demora en algunos casos de hasta una hora por expediente, e incluso provocar el cierre de una oficina en Granada.

En concreto, una de estas oficinas tan solo había podido tramitar dos expedientes a las 12,00, mientras que en el exterior esperaban turno decenas de personas. La caída del sistema ha obligado a volver a citarles para mañana

Además, nuestros delegados denuncian que las instrucciones recibidas en la guía sobre el proceso son confusas, generándose momentos de duda respecto a la documentación a aportar. Se da la circunstancia de que el personal de Correos se está formando prácticamente in situ.

Las peores situaciones se han vivido por ejemplo en Barcelona, Sevilla, Valencia, Ciudad Real, Valladolid, Pontevedra o Coruña con retrasos y momentos de colapso por los citados problemas informáticos. En cualquier caso, la profesionalidad de trabajadores y trabajadores de Correos, cara al público, ha permitido salvar la primera jornada.

En el caso de Madrid, no se han registrado incidentes llamativos y el proceso se está desarrollando con relativa normalidad. Ahora, desde CSIF entendemos que esta primera jornada ha sido una especie de ‘prueba piloto’ del proceso y muy probablemente habrá una mayor afluencia de personas según vayan pasando los días y los problemas en la gestión serán mayores por la falta de medios y personal que hemos denunciado.

 

Los fallos del sistema informático

Los fallos generados por el sistema informático van entre la caída total y funcionamiento lento, lo que retrasa el correcto desarrollo de los trámites. También se está detectando en toda España que los certificados digitales emitidos para que el personal de Correos pueda realizar la tramitación no están funcionando correctamente

CSIF denuncia además que aproximadamente los 1.000 trabajadores (la quinta parte de la plantilla dedicada a Atención al Cliente) de oficinas y sucursales en localidades con más de 50.000 habitantes que se están encargando del proceso de regularización apenas han recibido formación, y que en la mayoría de los casos ésta ha consistido en una breve videollamada y el reparto de una hoja con unas pocas indicaciones.

Nuestra organización también denuncia que la plantilla es totalmente insuficiente, lo que provoca que en algunas oficinas de Correos tan solo haya un empleado para realizar los trámites, lo que retrasa aún más el procedimiento. Las solicitudes de regularización solo se atienden por cita previa en horario de mañana y tarde (en total unas 700 oficinas distribuidas por toda España).

Además, CSIF insiste en exigir una compensación económica.