CSIF alerta de que las “citas fantasma” agravan el colapso de los Registros Civiles de Galicia

Santiago de Compostela, 1 de octubre de 2026.– La Central Sindical Independiente y de Funcionarios (CSIF) ha alertado a la Dirección Xeral de Xustiza de un fallo en el sistema de cita previa de los Registros Civiles de Galicia. La plataforma permite que una misma persona acumule varias citas para un mismo trámite, dejando bloqueados huecos que finalmente no se utilizan. El sindicato advierte de que estas “citas fantasma” dificultan el acceso de otros ciudadanos, agravan el colapso del servicio y generan más presión y desorganización en las oficinas.

Es habitual que un usuario solicite una fecha y, si posteriormente encuentra otra que se ajusta mejor a sus necesidades, haga una reserva nueva. Sin embargo, el sistema no elimina automáticamente la anterior, que continúa figurando como “ocupada” aunque finalmente nadie vaya a utilizarla.

Para CSIF, esta deficiencia contribuye a aumentar las esperas y agrava una situación de saturación que también repercute directamente en las plantillas de los Registros, obligadas a organizar el trabajo sobre agendas que no reflejan la demanda real.

El sindicato considera especialmente llamativo que se trate de un problema que puede evitarse con controles básicos en el propio sistema. De hecho, la información oficial de la Xunta para el Registro Civil de A Coruña ya establece que sólo se puede tener activa una cita por persona para un mismo trámite.

Ante esta situación, CSIF ha reclamado a la Dirección Xeral de Xustiza que subsane de manera urgente el funcionamiento de la plataforma y establezca dos medidas: impedir que un mismo DNI, NIE o pasaporte pueda tener más de una cita activa para el mismo procedimiento y hacer que, cuando un ciudadano confirme una nueva fecha, la reserva anterior quede automáticamente anulada y vuelva a estar disponible.

CSIF considera que una corrección de este tipo permitiría aprovechar citas que actualmente se pierden, reducir esperas para los ciudadanos y mejorar la organización diaria de las oficinas. El sindicato reclama a la Xunta que actúe de forma inmediata ante un fallo que está contribuyendo a empeorar el funcionamiento de un servicio público ya sometido a una elevada carga de trabajo.