La Inspección de Trabajo requiere al Ayuntamiento de Granada a evaluar y supervisar la implantación de la nueva plataforma informática Agora

La Central Sindical Independiente y de Funcionarios (CSIF) en Granada ha valorado el último informe emitido por la Inspección de Trabajo tras la denuncia presentada por el sindicato ante el incumplimiento de la Ley de Prevención de Riesgos Laborales en el Ayuntamiento de Granada. El responsable de Administración Local de CSIF Granada, Ignacio Conde Pipó, ha subrayado que “esta normativa obliga a la Administración a evaluar los riesgos laborales de forma previa a la introducción de nuevas tecnologías y de adaptar el trabajo a la persona, con el fin de atenuar el trabajo monótono y repetitivo y reducir los efectos del mismo en la salud”.

Sin embargo, el responsable sindical ha explicado que el ayuntamiento de la capital puso en marcha a principios de 2025 una nueva plataforma de tramitación y administración electrónica, denominada Agora, que comenzó a implantarse de forma simultánea con la anterior aplicación de desarrollo propio (SIM). El objetivo de la nueva herramienta es que los trabajadores y trabajadoras municipales puedan centralizar la digitalización de los procesos municipales, gestionar expedientes y tramitar los procedimientos administrativos de forma más ágil para ofrecer un servicio público moderno y eficiente a la ciudadanía.

El sector de Administración Local de CSIF Granada detectó, desde sus inicios, graves y reiterados incumplimientos en prevención de riesgos laborales e instó a Trabajo a tomar medidas para proteger la salud del personal municipal ante la carga mental y el incremento notable de la carga de trabajo que suponía su implantación. Conde Pipó asegura que el personal municipal atraviesa episodios de tecnoestrés y ansiedad, dada la complejidad del software, la duplicidad de procesos que genera y los errores de funcionamiento del sistema. Esta situación, unida a la presión por mantener los plazos administrativos y gestionar los problemas de los usuarios ante los tiempos de espera en las oficinas de atención al público y el retraso en la gestión de expedientes “pone en jaque a la plantilla municipal que, además, sufre las consecuencias de la falta de personal en todas las áreas municipales”.

En su demanda CSIF puso de manifiesto la insuficiencia de las medidas adoptadas por el consistorio para la puesta en marcha de Agora ya que había facilitado poca o nula formación al personal municipal, basada principalmente en píldoras audiovisuales que debían visualizar in situ para conocer cómo llevar a cabo un proceso, además de no contar con apoyo presencial para dudas o consultas, ni haberse adaptado la carga de trabajo, por ejemplo, reduciendo el número de citas por puesto de trabajo, aumentando los tiempos en los procesos o realizando una implantación progresiva de la nueva aplicación informática.

En su requerimiento, la Inspección de Trabajo da finalmente la razón a CSIF y exige al Ayuntamiento continuar con la evaluación y revisión de los problemas que puede ir generando la implantación de la plataforma, un refuerzo de las medidas organizativas y de la formación, supervisar la carga y el ritmo de trabajo y adoptar otras medidas para reducir o minimizar los riesgos en la plantilla municipal.