Sólo dos personas atendían las llamadas del 112 durante el paso de las borrascas Ingrid, Joseph y Kristin en Jaén

• CSIF denuncia la falta de refuerzo en el servicio 112 Andalucía en Jaén a pesar de que la Agencia Estatal de Meteorología (AEMET) había anunciado con días de antelación el episodio de lluvias y fuertes vientos

La sección sindical de CSIF en el centro 112 Jaén denuncia la falta de refuerzo en el servicio 112 Andalucía en Jaén durante el paso de las borrascas Ingrid, Joseph y Kristin, que desde el domingo 24 de enero provocaron cientos de incidencias de la capital y otros municipios. “A pesar de que la Agencia Estatal de Meteorología (AEMET) había anunciado con días de antelación el episodio de lluvias y vientos, en la sala 112 de Jaén únicamente trabajaban dos personas para atender todas las incidencias que ocurren en nuestra provincia. El domingo y lunes ya se demostró que era escaso ese personal para atender el volumen de incidencias que estaban entrando al centro, y pese a ello, cuando el lunes 26 se supo que iba a haber alerta naranja, se siguió la misma tónica de falta de previsión: sólo dos profesionales para atender las muchas incidencias que iban a entrar en nuestra provincia”, se indignan desde CSIF.

El día 27 se produjeron 250 incidencias de todo tipo y casi 400 el día 28. “Más de 600 incidencias en dos días, teniendo en cuenta que a las incidencias meteorológicas hemos de añadir las incidencias habituales (accidentes, incendios, asistencias sanitarias, servicios básicos, seguridad ciudadana…), sin embargo Ilunion Emergenias, empresa concesionaria del Servicio 112, decidiera ampliar con algún tipo de apoyo.

Desde CSIF, queremos hacer hincapié en que desde el centro 112 Jaén, se refuerzan salas 112 de otras provincias, ya que se cuenta con personal formado para ello. Sin embargo, en estos días de alerta meteorológica han primado otras provincias antes que Jaén. “Se ha llegado a tener hasta cinco personas en sala 112 Jaén, pero tres estaban“cedidas como refuerzo” a otras provincias, y sólo dos estaban dedicándose a gestionar las incidencias de nuestra provincia y otras tareas derivadas de la activación de planes de emergencias regional y de algunos municipios, así como mandando actualizaciones a tiempo real de los niveles hidrológicos que se estaban alcanzando en algunos ríos de la provincia y otros informes que requiere el personal de la administración de la Junta de Andalucía, todas estas tareas que "exigen dedicar tiempo específico a un protocolo complejo y necesario.

En otro sentido, la empresa adjudicataria Ilunion Emergencias y los responsables de la administración de la Junta de Andalucía son conscientes del mal funcionamiento de la aplicación informática implantada en las salas 112, que además de su lentitud, falla habitualmente y bloquea puestos, haciendo que se tenga que estar reiniciando varias veces por turno. “Lo que en un turno normal es tedioso, en un turno estresante de tantísimo trabajo, como el de estos días, conlleva a dejar a un solo compañero gestionando emergencias mientras se reinicia el puesto”, detallan desde CSIF.

Según ha tenido conocimiento CSIF, la queja de los trabajadores y trabajadoras no está relacionada con la carga de trabajo de la gestión de emergencias, que es su labor, sino con que ese aumento recaiga exclusivamente en dos personas de una plantilla que cuenta con personal suficiente. Además, la falta de previsión de Ilunion Emergencias ante las alertas meteorológicas anunciadas, que no es algo imprevisible, se anuncia con tiempo suficiente como para tomar las medidas adecuadas. “No hay que ahorrar en refuerzos o favorecer unas provincias por encima de otras, hay que gestionar y darle a la ciudadanía la respuesta que necesitan en las situaciones de riesgo”, manifiestan.

“Salimos de sala agotados y estresados y con la impotencia de no poder hacer más, pero seguiremos dándolo todo como los profesionales que somos, estando en la primera línea de las emergencias, pese a que el Consejero de Sanidad, Presidencia y Emergencias insista en que debemos de quedarnos fuera de la Agencia de Emergencias de Andalucía (EMA), como subcontratados de empresas privadas de telemarketing”, concluyen los propios trabajadores y trabajadoras.